Általános Szerződési és vásárlási Feltételek

Kérjük, hogy amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el a Vásárlási feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A szerződés nyelve magyar.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

Üzemeltetői adatok:

  • A webáruház üzemeltetője: Welovewood Kft.
  • Cégjegyzékszám: 01-09-966453
  • Adószám: 23457623-2-41
  • Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Cégbíróság
  • Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-79109/2014
  • E-mail: info@vilavu.hu
  • Cím: 1025 Budapest, Csejtei utca 15-19. H. ép. 3. em. 6.
  • Kapcsolattartó: Bábel Katalin, vezető tisztségviselő


Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

  • Bútor
  • Világítási eszköz
  • Textil áru
  • Szőnyeg, fal-, padlóburkoló
  • Játék
  • Ruházat
  • Lábbeli-, bőráru
  • Kereskedelmi bemutató szervezése
  • Tanácsadás

A termékképek csak illusztrációk, kis mértékben eltérhetnek a valóságtól.

 

Vásárlás menete

Webáruházunkban vendégként és regisztrált ügyfélként is vásárolhat. A vásárlás nem kötött regisztrációhoz, de a regisztráció számos előnnyel jár.

Regisztráljon áruházunkba és élvezze az ezzel járó előnyöket: a vásárlása gyorsabb lesz, akár több kiszállítási címet is megadhat, a megrendelései nyomon követhetőek lesznek, használhatja a kívánságlistát, megtekintheti mentett kosarát. Felhasználói fiókjának adatait bármikor módosíthatja a jövőben.

Miután kiválasztotta a terméket, melyet meg kíván vásárolni, kattintson a termék mellett található „kosárba” gombra. Utána az oldal fejlécében található KOSARAM menüpontban tekintheti meg, hogy mely termékek vannak a kosarában, itt tudja törölni is ezeket, majd a PÉNZTÁR menüpontban tudja megrendelni, azaz véglegesíteni a megrendelését. Itt szükséges megadnia az összes szállítási és számlázási adatot és választhat fizetési módjaink közül, melyekről részletes összefoglalást itt talál.

 

Fizetési mód, rendelési információk

A Vilavu webshopban vásárolt termékekhez a különböző igényeknek megfelelően többféle fizetési módot is ajánlunk.  A webáruházban megadott árak bruttó fogyasztói árak, szállítási kölség nélkül. A várható szállítási költséget valamennyi termék adatlapján feltüntetjük, valamint a vásárlás során pontos kalkulációt is adunk. Minden termék esetében van lehetőség az ingyenes személyes átvételre budapesti üzletünkben vagy Budaörsi raktárunkban (terméktípustól függően) és bizonyos kosárérték felett ingyenes házhozszállítást biztosítunk (reészletek a Szállítás és az Általános Vásárlási feltételek menüpontban).

Alapvetően Kétféle terméktípust tud megrendelni a Vilavu webshopban - bizonyos termékek megvásárlását legalább 50% előleg megfizetéséhez kötjük.

Normál termékek

A normál szállítási kategóriába tartozó termékek vásárlásakor a fizetés 3 különböző módon történhet:

1. Banki átutalással a Welovewood Kft MKB Banknál vezetett bankszámlájára: MKB 10300002-10544752-49020016)  Fontos, hogy utalásnál a megjegyzésbe megadja nevét/cégnevét és a rendelési azonosítóját, amelyet a megrendelés leadása után a visszaigazoló mailben küldünk el a megadott e-mail címre.

2. A fizetés történhet online PayPal szolgáltatással. A PayPal több mint 103 országban működő biztonságos fizetési hálózat. A PayPal fizetési rendszerrel biztonságosan, közvetítők nélkül vásárolhat az interneten. A PayPal tulajdonképpen egy Internetes számlaszolgáltatás. Itt a vásárlók pénzt tölthetnek fel, és innen utalják el a vásárolni kívánt termék, vagy szolgáltatás ellenértékét. A vásárló számára azért biztonságos, mert így nem kell megadnia minden vásárlásnál a bankkártyájának adatait. Az eladó is nyithat számlát, így a vevő ide utalhatja a vételárat, a pénzt utána a vállalkozás átvezetheti a saját számlájára.
+ információk a PayPal fizetésről

3. Végül pedig a fizetés történet   utánvéttel készpénzzel a futárszolgálatnak. Ez a lehetőség csak olyan esetben érvényes, ha a terméket a futárszolgálat és nem pedig a bútorszállító szállítja. Ezt a termék adatlapon egy- illetve két pöttyös autóval jelöljük.

Előleges termékek

A megrendelésre készülő, vagy megrendelésre érkező termékek vásárlásakor a megrendelést legalább 50%  előleg fizetése esetén érvényesítjük. Előleg fizetés esetén a megrendelés visszaigazoló e-mailjében DÍJBEKÉRŐT küldünk. A megrendelt áru előlegeként kifizetett összegnek bankszámlánkra való beérkezése vagy személyes befizetés után -attól függően, hogy milyen fizetési módot választott - az összeg beérkezésének bizonylatául előlegszámlát állítunk ki a megadott számlázási címre. Az előlegszámla összegét a végszámlából automatikusan levonjuk, az eredeti számlákat futárral, bútorszállítóval küldjük, illetve a bútor személyes átvétele esetén átadjuk. Ha másként nem jelzi nekünk, az előleg kifizetéséről a számlát a végszámlával együtt adjuk át. Az előleg összegének megérkezéséről státusz e-mail üzenetben értesítjük. Regisztrált felhasználóként a fiókjában is tudja követni a rendelési státuszának változását. A hátralék összegét ugyanazzal a fizetési móddal rendezheti, amit előleg kifizetésre választott. A végszámla kiegyenlítésének gyorsabb teljesítése érdekében e-mailen másolati példányt küldünk.

Lehetőség van a rendeléskor a teljes összeg kifizetésére is, ezt megteheti a következő módokon:

  • Banki átutalással a Welovewood Kft MKB Banknál vezetett bankszámlájára: MKB 10300002-10544752-49020016)  Fontos, hogy utalásnál a megjegyzésbe megadja nevét/cégnevét és a rendelési azonosítóját, amelyet a megrendelés leadása után a visszaigazoló mailben küldünk el a megadott e-mail címre.
  •  PayPal-on keresztül.


Ha az 50% előleg és a hátralék fizetését választja, akkor ezt megteheti:

  •  Banki átutalással a Welovewood Kft MKB Banknál vezetett bankszámlájára: MKB 10300002-10544752-49020016)  Fontos, hogy utalásnál a megjegyzésbe megadja nevét/cégnevét és a rendelési azonosítóját, amelyet a megrendelés leadása után a visszaigazoló mailben küldünk el a megadott e-mail címre.

Ha normál és előleges terméket egyaránt tesz a kosarába, akkor az előleg összege a teljes kosárérték 50%-a lesz!
 

Szállítás

A Vilavu webshopban a termékek két szállítítási csoportba vannak osztva. Vannak olyan termékek, amelyeket méretüknél fogva futárral szállítunk és vannak olyanok, amelyeket bútorszállítóval. A webáruházban megadott árak bruttó fogyasztói árak, szállítási költség nélkül. A várható szállítási költséget valamennyi termék adatlapján feltüntetjük, valamint a vásárlás során pontos kalkulációt is adunk. Minden termék esetében van lehetőség az ingyenes személyes átvételre budapesti irodánkban vagy székhelyünkön, illetve egyeztetett helyszínen, valamint asztalos műhelyünkben (terméktípustól függően) és bizonyos kosárérték felett ingyenes házhozszállítást biztosítunk.

Ingyenes átvétel

Vilavu székhely

1025 Budapest, Csejtei u. 19., 09.00 - 19.00 óra között hétköznapokon, egyeztetett időpontban

Vilavu iroda

Kubik Coworking: 1137 Budpest, Jászai mari tér 5-6., 09.00 - 18.00 óra között hétköznapokon, egyeztetett időpontban

Átvétel módosítása / Rugalmas helyszín választás átvételre

Nem esik útba irodánk, vagy székhelyünk? Nehéz elszabadulni az újszülött mellől, esetleg lebetegedett? Kiszámíthatatlan esetekben, vagy ha csak éppen úgy alakul és praktikusabb volna, telefonon / e-mailen mindig módosíthatja a szállítást és kérhet házhozszállítást. A várost járva elképzelhető, hogy pont arra van munkánk, így előzetesen egyeztetve, mi is szívesen elvisszük a megrendelt terméket egy találkozópontra, vagy éppen otthonába, munkahelyére.

Vilavu bútorok

Általában a Vilavu bútorokat a Dunakeszin található műhelyünkben lehet átvenni, de a budapesti házhozszállítás egyedi bútorrendelés esetében ingyenes. A készleten tartott bútorokra az ingyenesség nem érvényes.

 

Futárszolgálat

1.900 Ft
40.000 Ft felett INGYENES

 

A kissebb méretű termékeket a GLS futárszolgálat kézbesíti Magyarország területén, melynek díja egységesen bruttó 1.900 Ft, valamint 40.000 Ft felett a kiszállítás ingyenes. A GLS futárszolgálat hétfőtől péntekig, munkaidőben, a felvételt követő napon kézbesíti csomagjait Magyarországon minden városban és településen.

Szőnyegek esetében, 2 x 3 m-es méretig, a GLS futárszolgálat szállít a megadott díjak szerint.

A termékeket általában a feladást követő munkanapon kiszállítják. Átvételkor minden esetben ellenőrizze a csomag tartalmát! Szállításra vonatkozóan utólag nem tudunk reklamációt elfogadni!

A GLS a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a Címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, a GLS a következő napon újra megkísérli a kézbesítést. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a GLS a Vilavu webáruháznak visszaszállítja a csomagot.
A küldemény átvételekor kérjük minden esetben (a futár jelenlétében!) ellenőrizze a csomag sértetlenségét! Ha a csomag a szállítás során megsérült, kárfelvételi jegyzőkönyvet is kell, hogy tartalmazzon a küldemény. Ebben az esetben, vagy ha sérült a csomag és nincs jegyzőkönyv a GLS futárszolgálathoz kell fordulni a reklamációval. Webáruházunk semmilyen felelősséget nem tud vállalni a szállítás közben esetlegesen előforduló károkért!
Bármilyen probléma, kérdés esetén kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat és megpróbálunk segíteni!

Bútorszállítás

Budapesten INGYENES
650.000 Ft felett INGYENES
15.625 Ft-tól - 53.125 Ft-ig zónától függően

A nagyméretű és Vilavu bútor termékeket a Vilavu bútorszállítója szállítja házhoz Magyarország területén. A házhozszállítás díja zónánként változik. Ha a rendelés összege eléri a bruttó 650.000 Ft-ot, akkor ingyenes a kiszállítás. A táblázat megmutatja, hogy mely zónákban  (IRÁNYÍTÓSZÁM ALAPJÁN) mennyi a szállítási díj. A zónánkénti árakat itt találja. Szőnyegek esetében, 2 x 3 m felett, kérjen pontos információt telefonon, vagy e-mailen, mivel azok szállítási kötsége a méret függvénye!


Elállás joga, gyakorlásának menete
 

Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék bármilyen okból nem nyeri el tetszését és visszaküldi a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül (vagy 8 napon belül írásban jelzi felénk az elállás szándékát), a Welovewood Kft. visszafizeti a termék árát az elállás jogáról szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet alapján, amely rendelkezik a távollevők között kötött szerződésekről.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.

A törvény további részleteinek megtekintése itt.

Vagyis a 17/1999. Kormányrendelet alapján a megrendeléstől a megrendelt áruk átvételének napjától számított 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat. Az elállásra vonatkozó igényét írásban teheti (e-mail, fax vagy postai úton) meg ügyfélszolgálatunkon. Az árut ilyen esetben vissza kell küldenie ügyfélszolgálati címünkre. Figyelem, a visszaszállítási költségeket Önnek kell viselnie.
A visszaküldött termék sértetlenségét munkatársunk ellenőrzi. Ha az áru hibátlanul, eredeti csomagolásban és állapotban érkezik vissza hozzánk, az ellenértékét legkésőbb az áru visszaérkezését követő 30 munkanapon belül átutaljuk az Ön által megadott bankszámlaszámra vagy postai úton visszafizetjük. Ha Ön a terméket nem tudja hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszajuttatni, akkor sajnos nem áll módunkban visszavenni. Természetesen, ha a termékről a felbontás után a futárszolgálati kézbesítő jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a terméket ingyenesen kicseréljük. Ebben az esetben a sérülést a kézbesítő által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

A vilavu.hu-n történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja az áruház üzletszabályzatát és tisztában van a rendelés menetével. (Ezzel létrejön a szerződés a távol lévő felek között.)

Hírlevél

Kapcsolat

SZÉKHELY - 1025 Budapest, Csejtei u. 19.

TELEFON +36 20 965 2204
EMAIL info@vilavu.hu

Ügyfélfogadás előzetes telefonos egyeztetés mellett.

 


Ön jelenlegi helye: